En digital medarbeider for de repeterende oppgavene, med deg i kontroll.
Vi setter opp AI-agenter som kan lese, vurdere og handle: hente informasjon, oppdatere systemene dere bruker og lage utkast som en person godkjenner.
En AI-agent er en AI som ikke bare svarer, men også utfører oppgaver. Den kan dele en oppgave opp i flere steg, bruke verktøy som e-post, kalender og fagsystemer, og vurdere hva som skal skje videre. Der en vanlig automatisering følger en fast oppskrift, kan en agent håndtere variasjon, for eksempel henvendelser som er formulert på ulike måter.
Typiske oppgaver er å behandle innkommende henvendelser fra start til slutt, hente opplysninger fra flere systemer og samle dem, følge opp kunder og tilbud, og forberede saker slik at en person bare trenger å godkjenne. Vi starter med én avgrenset oppgave og utvider når den fungerer.
Agenten får bare tilgang til det den trenger. Handlinger som betyr noe, som å sende et tilbud eller endre en ordre, kan kreve at en person godkjenner først. Hvilke data agenten skal bruke, og hvordan personvernet ivaretas, avklarer vi før vi setter i gang.
Ikke alle oppgaver trenger en agent. Faste, forutsigbare flyter løses ofte best med AI-automatisering, og spørsmål fra kunder på nettsiden med en AI-chatbot. Agenten bruker integrasjoner for å jobbe i systemene dere har. Vi anbefaler det enkleste som løser oppgaven. Les mer i AI for bedrifter.
AI-automatisering følger en fast flyt: når dette skjer, gjør det. En AI-agent kan selv vurdere hvilke steg som trengs for å løse en oppgave, og bruke flere verktøy underveis. Agenter passer når oppgavene varierer, automatisering når de er like hver gang.
Det avhenger av oppsettet. Vi gir agenten bare den tilgangen den trenger, og lar en person godkjenne viktige handlinger. Vi starter i det små og utvider når dere har sett at det fungerer.
Agenten kan bruke systemer som har en åpen kobling (API), for eksempel e-post, kalender og CRM. Vi sjekker hva som er mulig med deres systemer i første prat.
