La kundene få svar mens de fortsatt er på siden.
Vi lager en chatbot som er tilpasset bedriften din og svarer kundene på norsk, døgnet rundt, på nettsiden eller i nettbutikken. Når det trengs et menneske, får du beskjed med en gang.
Mange kunder har et spørsmål før de tar kontakt. Med en chat på nettsiden får de svar med en gang, også når dere har stengt. Hvordan chatboter endrer måten kundene finner informasjon på, kan du lese om i Chatboter: Den nye måten å surfe på nettet på?
Chatten svarer på norsk og bruker ordene og tonen dere bruker med kundene. Den bygger på informasjon fra nettsiden og det du har godkjent, så den holder seg til det som gjelder for bedriften din.
I en nettbutikk kan chatboten svare på spørsmål om produkter, levering, retur og betaling, og hjelpe kundene å finne riktig vare mens de handler. Spørsmål den ikke kan svare på, sendes videre til deg. Kobles den til nettbutikken med en integrasjon, kan den også hente opplysninger direkte derfra.
Åpningstider, priser, levering og bestilling er typiske spørsmål som kan besvares automatisk. Vi setter opp svarene sammen med deg, så de alltid er riktige. Chatten kan også hjelpe kunder med å bestille eller booke, og sende detaljene videre til deg.
Når en kunde vil snakke med et menneske eller legger igjen en henvendelse, får du varsel på mobilen med kontaktinformasjonen. Du kan svare raskt, uansett hvor du er.
Du velger hvilke henvendelser som skal varsles og når, og varsler kan sendes til flere i bedriften. Varsling kan kombineres med AI-automatisering, så henvendelser også havner i riktig system.
Alle samtaler lagres, så du kan lese dem og følge opp kunder. Loggen er også en kilde til innsikt: det kundene spør om ofte, bør stå tydelig på nettsiden. Vi bruker spørsmålene til å forbedre svarene og til å foreslå nytt innhold, for eksempel artikler som svarer på det kundene lurer på.
ChatGPT er en generell AI-tjeneste som svarer på nesten hva som helst. En chatbot på nettsiden din er satt opp for én oppgave: å svare kundene dine om bedriften din, ut fra informasjon du har godkjent. Mange chatboter bruker samme type språkmodell som ChatGPT, men de er avgrenset og tilpasset.
Ja. Chatten svarer på norsk, og vi tilpasser ordvalg og tone til bedriften din.
Chatten svarer bare ut fra informasjon du har godkjent. Når den er usikker, sender den spørsmålet videre til deg.
Det finnes ingen chatbot som er best for alle. Det viktigste er at den svarer riktig om din bedrift, på norsk, og sender videre til et menneske når den ikke vet svaret. Vi hjelper deg å finne ut hva du trenger.
Hvis kundene ofte stiller de samme spørsmålene, på nettsiden eller i nettbutikken, kan en chatbot spare deg for mye tid.
Ja. Alle samtaler lagres i en logg der du kan søke etter ord og filtrere på dato. Hvor lenge samtalene lagres, avtaler vi med deg i tråd med personvernregelverket.
Nei, varsel kan komme som SMS eller e-post, avhengig av hva du foretrekker.
